E-voks

Kan jeg ændre på min bestilling efter godkendelsen?: Ja, selvfølgelig! Vi kan godt ændre på din bestilling. Hvad enten du ønsker at ændre din leveringsadresse, udbytte varer eller andet kan vi hjælpe dig. Du bedes dog kontakte os hurtigst muligt efter at du har bestemt dig for ændringerne. Bemærk at vi kun kan ændre i din bestilling, såfremt den ikke er afsendt fra os - så kontakt os gerne inden 16.30 på bestillingsdagen.
Kan jeg afhente min bestilling på jeres adresse i Nærum?: Desværre ikke. Vi kan ikke tilbyde afhentning af varer på vores adresse, men vi tager dog kun 29 kr. i fragt. Så hvorfor overhovedet bruge tiden på og sætte sig i bilen - når Postdanmark kan levere din bestilling til døren?
Kan jeg bestille til udlandet?: Ja. Du kan se den aktuelle pris for forsendelsen i din indkøbskurv efter at du har valgt landet du ønsker din bestilling sendt til. Bemærk. Bestiller du til et land udenfor EU, vil den danske moms blive fratrukket prisen. Den danske moms er 25%. Dog vil du formentligt blive pålagt at skulle betale modtager landets momssats ved modtagelsen.
Do you ship to foreign countries?: Yes. We do ship to foreign countries. You will be able to see the exact shipping cost in your cart during checkout.
Please remark. Orders beeing sent to countries outside the European Union, will not be charged the Danish VAT. The Danish VAT is 25%. The VAT will be deducted during checkout. It is possible that you will have to pay VAT when you get the products in your country.
Jeg har bestilt og betalt, men ikke modtaget en ordrebekræftelse?!: Efter at du har afgivet din bestilling online på e-voks.dk og betalt burde du automatisk modtage en ordrebekræftelse. Denne bekræftelse afsendes automatisk fra vores system indenfor få sekunder.
Hvis du ikke modtager denne, skyldes det formentligt en fejl i den indtastede e-mail adresse. Hvis den udebliver bedes du kontakte os.
Bemærk at nogle mailprogrammer kan have fejlplaceret din ordrebekræftelse til f.eks. 'uønsket post' eller 'spam mail'.

Hvis du skulle komme til at slette din ordrebekræftelse, kan du selvfølgelig altid kontakte os og rekvirere en kopi af denne.
Jeg er ny kunde, hvordan bestiller jeg?: Først vil vi byde dig velkommen til Skandinaviens største online-udvalg af profesionelle hårprodukter. Samtlige produkter du finder på e-voks.dk kan købes online her og nu!
- Klik dig igennem de mange kategorier og klik på det ønskede produkt.
- Klik herefter på 'Læg i kurv' knappen og gå herfra enten til kassen eller find flere produkter vha. kategori muligheden.
- Indtast herefter din adresse og betal sikkert med dit kort
God fornøjelse
Hvor hurtigt får jeg min bestilling?: Med det samme, næsten! Bestiller du på hverdage inden kl. 17:00 afsender vi din pakke samme dag. Efter normale omstændigheder burde du modtage din pakke indenfor 1-2 dage.
Vi afsender alle forsendelser med Postdanmark.
Hvad koster det at få tilsendt en bestilling?: Forsendelsen koster kun 29kr. Traditionen tro skal det selvfølgelig kunne betale sig at handle på nettet. Så udover de gode priser du finder på e-voks.dk, sender vi din bestilling for kun 29kr., uanset hvor meget du bestiller.
Vi samarbejder med Postdanmark, som kommer og afhenter vores forsendelser hver dag. Postdanmark leverer trygt og hurtigt din bestilling til adressen du har oplyst, som leveringsadresse, under checkout.
Kan jeg få sendt min bestilling til min arbejdsplads?: Ja. Det kan for de fleste være en smart og nem løsning, at få sendt deres bestilling til arbejdspladsen. Hvis du ikke er hjemme, når posten kommer ud, slipper du dermed for et besøg på posthuset.
Ønsker du at benytte dig af vores tilbud, om at få sendt din bestilling til arbejdspladsen, skal du blot vælge adressetypen arbejdsplads under checkout.
Hvilken emballage bruger I?: Vi er efterhånden blevet eksperter i at pakke netop denne type forsendelser! En flaske shampoo er yderst skrøbelig i Postdanmarks system og skal derfor emballeres godt.
Vi pakke altid vore kunders forsendelser i en forsvarlig emballage, netop for at sikre at det bestilte er bedst muligt beskyttet og kommer ubeskadiget frem til dig. Vi pakker alle bestillinger med kærlighed!
Hvor kommer min pakke hen hvis jeg ikke er hjemme på leverindstidspunktet?: Hvis du ikke er hjemme eller tilstede på den oplyste leveringsadresse, vil postbuddet tage pakken med tilbage på dit lokale posthus. Postbuddet brude lægge en seddel i din postkasse vedr. dette.
Bemærk at din bestilling, jvnf. Postdanmarks interne regler, kun ligger på posthuset i 7 dage - hvorefter den sendes retur til os.
Jeg jeg følge min bestilling?: Ja. Du vil løbende blive informeret via. e-mail med oplysninger om din bestillings status i vores system.
Du skal selvfølgelig også altid være velkommen til at kontakte os, så vil vi være dig behjælpelig med en status på din bestilling.
Der er gået 1-2 dage og jeg har ikke modtaget min pakke?!: Er din ordre ikke ankommet, i løbet af 1-2 hverdage, bedes du kontakte dit lokale posthus. De kan fortælle dig om de evt. har en pakke liggende til dig. Vi oplever desværre ofte at postbuddet har glemt at lægge en afhentningsseddel i modtagers postkasse.
Ligger din pakke ikke til afhentning på posthuset bedes du kontakte os hurtigst muligt, hvorefter vi vil undersøge og evt. efterlyse pakken hos Postdanmark.

Udeblivelse af pakker skyldes ofte:
- Forkert navn på postkassen ifht. navnet, som er oplyst ved bestilling.
- Mangelfuld adresse. Hvis der mangler at blive oplyst husnummer, etage og/eller sideangivelse.

Uanset årsagen til pakkens udeblivelse finder vi selvfølgelig en løsning - 100% tilfredshed hos e-voks.dk!
Der mangler noget i min forsendelse?!: Hvis der mangler et produkt eller flere i din forsendelse kan der være sket en pakkefejl. Når der opstår pakkefejl, heldigvis sjældent, er det selvfølgelig vigtigt at vi får rettet op på dem hurtigst muligt!
Kontakt os hurtigts muligt så vi kan få sendt det rigtige ud til dig. Selvfølgelig uden ekstra omkostninger for dig - 100% tilfredshed hos e-voks.dk!
Tilfredshedsgaranti hos e-voks.dk: Du er vores vigtigste kunde. Sagt på en anden måde accepterer vi simpelthen ikke at have utilfredse kunder – så læn dig tilbage i stolen, og forvent det allerbedste!
Skulle du mod forventning dog alligevel opleve problemer, håber vi at du kontakter os - så vi kan hjælpe dig bedst muligt!
Kan jeg fortryde en bestilling?: Ja. Du kan fortryde dit køb på flere måder.
- Har du netop bestilt og ønsker at annullere din bestilling, skal du hurtigst muligt tage kontakt til os.
- Du kan nægte at modtage pakke med postomdelingen. Pakken vil herefter automatisk blive sendt retur til os.
- Hvis du har modtaget pakken og har fortrudt dit køb, sender du blot bestillingen retur til os. Vedlæg gerne en seddel med dit ordrenummer og besked om at du har fortrudt dit køb. Beløbet du har betalt ved bestillingen inkl. fragt, vil blive refunderet til dit betalingskort indenfor få dage.
Kan jeg få pengene tilbage?: Ja. Hos e-voks.dk kan du altid få pengene tilbage - vi har nemlig 14 dages returret! Varen skal blot tilbagesendes i væsentligt samme stand og mængde. Vi refunderet det fulde fakturabeløb, som er produkt + fragt - såfremt at hele ordren annulleres. Tilbagesendes kun en del af ordren, vil du kun få refunderet beløbet for dette produkt.
Bemærk at produkter hvor forseglingen er brudt ikke tages retur. Du skal selv afholde returforsendelsen.
Hvad mener I med 14 dages returret?: Du har hos e-voks.dk 14 dages returret. Hvis du har købt et produkt og fortryder dig køb kan du blot sende produktet retur til os igen. Du har med andre ord 14 dages fuld returret.
Bemærk at produkter hvor forseglingen er brudt ikke tages retur. Du skal selv afholde returforsendelsen.; Returvarer sendes til:
E-voks
Haslegårdsvænget 16
DK-8210 Århus V.
Jeg har købt et forkert produkt, kan det byttes?: Ja, vi bytter med et smil! Du kan selvfølgelig få ombyttet et produkt hvis du er kommet til at bestille et forkert eller ønsker et andet istedet.
Du skal selv afholde returforsendelsen. E-voks.dk betaler for fremsendelse af de nye produkter.
Bemærk at produkter hvor forseglingen er brudt ikke tages retur. Du skal selv afholde returforsendelsen.
Sælger I originale mærkevarer?: Ja. Alle produkterne du finder på e-voks.dk er selvfølgelig 100% originale mærkevarer. Produkterne du finder på e-voks.dk forhandles normalt kun i frisørsaloner.

GHD glattejern er en af de produkttyper, som der desværre produceres billige kopier af. E-voks.dk er GHD godkendt online forhandler og optræder på GHD's internationale hjemmeside - som godkendt online forhandler.
På nuværende tidspunkt har vi ikke andre leverandører, som bruger denne type af 'godkendelses teknik'. Men når og hvis det bliver en mulighed, vil vi selvfølgelig optræde på deres hjemmesider - som godkendt online forhandler.
Hvem står bag e-voks.dk?: Bag e-voks.dk er Dotminded ApS, som blev stiftet i år 2005.

Vores adresse er:
e-voks.dk /v. dotMinded ApS
Roskildevej 16
2620 Albertslund
Danmark
Hairday.dk

/v. dotMinded ApS

Nærum Hovedgade 10

2850 Nærum

Danmark
Hvor kommer produkterne fra?: Produkterne du kan købe online på e-voks.dk kommer direkte fra producenterne. Med vores store flow af varer, ind og ud af lageret, er du derfor altid sikret nyproducerede varer.
Hvordan opbevarer i produkterne?: Alle produkter opbevares korrekt og tempereret på vores palle- og pluklager.
Kan jeg ringe til jer?: Ja! Du skal være yderst velkommen til at kontakte os på telefon 8993 8788 - i tidsrummet 9:30 til 16:30 på alle hverdage.
Alternativt skal du også være velkommen til at sende os en mail på support@e-voks.dk, så vender vi hurtigst muligt tilbage til dig!

Uanset måden du vælger at kontakte os på, vil vi bede dig notere dit ordrenummer, så vi kan give dig den bedst mulige hjælp.
Kan jeg skrive til jer?: Ja! Du skal være velkommen til at sende os en mail på support@e-voks.dk.

Uanset kontaktformen bedes du medsende dit ordrenummer, så vi kan give dig den bedst mulige hjælp.
Hvad er jeres adresse?: Vores adresse er; e-voks.dk /v. dotMinded, Roskildevej 16, 2620 Albertslund, Danmark.

LÆS E-VOKS.DK MAGAZINE

Dine favorit mærker

e-voks.dk
v/ dotminded.dk

Amaliegade 36
1256 København K

Søger du voks til håret?

Hos www.e-voks.dk finder du voks fra samtlige større voks mærker.

På www.e-voks.dk kan du købe eksklusiv voks til fantasi priser! Idéen bag e-voks.dk er at tilbyde et bredt udvalg af eksklusiv voks til stærkt nedsatte priser! Vi er lagerførende i samtlige voks produkter vi forhandler. Vi kan tilbyde voks fra mærkerne Sebastian Xtah, American Crew, D:fi OSIS+, ID Hair, HH Simonsen og Joico.

more+

E-voks

Gennemse kategorier:

Du er her:

FAQ

Vi sender i dag!

Få de bedste tilbud!

LÆS E-VOKS.DK MAGAZINE

Dine favorit mærker

Søger du voks til håret?